Tổng quan AI Assistant

AI Assistant của Bukkii Phone tự động trả lời cuộc gọi, đặt lịch hẹn và gửi SMS — 24/7, không cần nhân viên trực.

AI làm được gì

• Trả lời cuộc gọi — chào hỏi, trả lời câu hỏi về giá, dịch vụ, giờ mở cửa.
• Đặt lịch hẹn — hỏi ngày giờ, tên và ghi vào Google Calendar tức thì.
• Gửi xác nhận SMS — sau khi đặt lịch, AI tự nhắn tin cho khách.
• Chuyển cuộc gọi — nếu khách muốn nói chuyện trực tiếp, AI chuyển đến người liên quan.
• After-hours — ngoài giờ làm việc, AI ghi lại yêu cầu và email cho chủ tiệm.

Cách AI hoạt động

AI dùng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) kết hợp với voice synthesis để tạo ra cuộc hội thoại tự nhiên. Toàn bộ xử lý diễn ra trên hạ tầng AWS — độ trễ trung bình dưới 800ms.

Bật / Tắt AI

Bật / tắt nhanh từ Dashboard chính hoặc qua app mobile. Khi tắt, cuộc gọi chuyển thẳng đến bạn hoặc nhóm được chỉ định.

Bạn cũng có thể lên lịch AI tự động bật vào buổi sáng và tắt vào cuối ngày theo giờ làm việc đã thiết lập.

Giới hạn hiện tại

• AI không thể xử lý thanh toán qua điện thoại.
• Hiệu quả nhất với tiếng Anh; tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt đang ở beta.
• Tối đa 10 nhánh hội thoại phức tạp trong một cuộc gọi.